一、企業(yè)保潔托管服務(wù)介紹：

保潔外包，主要包含兩大塊：業(yè)務(wù)外包以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。業(yè)務(wù)外包就是單位把日常清潔工作托管給我們，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移主要體現(xiàn)為我們承擔(dān)了保潔員的所有人事管理、勞務(wù)糾紛、工傷保險(xiǎn)等等，甲方也就沒有了用工風(fēng)險(xiǎn)。

二、服務(wù)對(duì)象：

企事業(yè)單位辦公室、學(xué)校、醫(yī)院、廠房、商業(yè)、小區(qū)等公共場(chǎng)所。

三、保潔內(nèi)容：

包括走廊、地板、過道、梯步、地墊、地腳瓷磚線、電燈開關(guān)盒、辦公室外部門面及門框、玻璃窗、玻璃門、天花板蜘蛛網(wǎng)清潔；電梯及地墊的清潔、更換；防護(hù)欄及扶手、廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、過道兩旁的機(jī)械設(shè)備表面清潔；廁所便盆尿盆污垢、廁所水龍頭及門和地板清潔；過道兩旁垃圾桶內(nèi)垃圾傾倒及痰盂的清洗；過道內(nèi)物品擺放整潔、美觀。

四、費(fèi)用構(gòu)成：

托管費(fèi)用的組成：

（1）員工基本工資

（2）員工風(fēng)險(xiǎn)保障費(fèi)

（3）管理費(fèi)、物料成本費(fèi)、稅金

（4）節(jié)日費(fèi)、福利費(fèi)

五、服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

1、規(guī)避勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：我們負(fù)責(zé)與保潔員的一切人事（勞動(dòng)）關(guān)系上的糾紛，并承擔(dān)用工用人風(fēng)險(xiǎn)。

2、省時(shí)省力省心：我們負(fù)責(zé)提供清潔物料、巡場(chǎng)管理、后勤保障等工作，解除單位的后顧之憂。

3、提升品牌形象：我們擁有完備的管理及培訓(xùn)制度，讓保潔更專業(yè)，從而提升了單位的品牌形象。

六、培訓(xùn)體系：

崗前培訓(xùn)：

保潔技能培訓(xùn)：如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔作業(yè)、如何使用及保養(yǎng)工具設(shè)備、如何使用及放置清潔物料、如何按時(shí)按量完成保潔任務(wù)等。

禮貌禮儀培訓(xùn)：了解并熟悉掌握行為準(zhǔn)則、注重儀容儀表、使用禮貌用語(yǔ)、禁用服務(wù)禁語(yǔ)等。

在崗培訓(xùn)：

儀容儀表培訓(xùn)：包含劉海、耳發(fā)及鞋襪等8項(xiàng)*基本但也*重要的著重規(guī)范培訓(xùn)。

行為舉止培訓(xùn)：包含問路指引、小徑禮讓、站容坐姿等培訓(xùn)。

七、管理制度：

保潔主管片區(qū)管理

1、配送物料，領(lǐng)送發(fā)票等

2、招聘或更換保潔員工

3、與客戶溝通保潔效果及服務(wù)質(zhì)量

4、深化培訓(xùn)員工技能以及儀容儀表

質(zhì)檢部門定期巡場(chǎng)

1、檢查清潔質(zhì)量

2、檢查員工技能以及儀容儀表

3、聽取客戶投訴意見和建議

4、賞功罰過并督促更改

八、后勤保障：

物料保障

1、提供所有基本保潔工具

2、統(tǒng)一批量采購(gòu)，高質(zhì)價(jià)優(yōu)

3、定期補(bǔ)充，易耗品隨時(shí)充足供應(yīng)